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Agua y acueducto en Colombia
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Contenido de carácter educativo e informativo general. No realizamos trámites, no procesamos pagos ni representamos a ninguna empresa prestadora de servicios de acueducto, alcantarillado o agua potable.
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Guía ciudadana · Colombia

Entiende el agua
que llega a tu hogar

agualdia es una guía educativa independiente sobre acueducto, factura de agua, calidad hídrica y derechos del usuario en Colombia. No somos un prestador de servicios. Solo información clara y verificada.
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Colombia · agua en cifras
Cobertura acueducto urbano en Colombia (aprox.)
97%
zona urbana
Cobertura acueducto rural en Colombia (aprox.)
55%
zona rural
Municipios con IRCA en riesgo alto o inviable
+200
municipios
Colombianos sin acceso a agua potable segura
4M
personas
Contenido informativo

Guías ciudadanas sobre el agua

Información clara y verificada sobre los temas que más preguntan los usuarios sobre el servicio de agua en Colombia. Sin trámites, sin pagos.

01
Facturación
Cómo leer tu factura de acueducto
Cargo fijo, consumo en m³, estrato, subsidios, contribuciones y cargos de alcantarillado. Explicamos qué significa cada línea de tu factura de agua en Colombia.
ℹ️ Cada empresa prestadora tiene su propio formato. Esta guía es referencial.
02
Calidad del agua
Qué es el IRCA y cómo consultar el de tu municipio
El Índice de Riesgo de la Calidad del Agua (IRCA) mide si el agua que recibes es apta para consumo. Te explicamos cómo interpretarlo y dónde consultarlo en el SIVICAP del INS.
ℹ️ Para consultar el IRCA oficial de tu municipio: sivicap.ins.gov.co
03
Emergencias
Qué hacer ante un corte o fuga de agua
Pasos básicos antes, durante y después de un corte programado o no programado. Cómo reportar fugas y cuáles son los tiempos de respuesta que establece la norma colombiana.
ℹ️ El reporte de daños siempre debe hacerse directamente al prestador de su municipio.
04
Derechos del usuario
Sus derechos como usuario del acueducto
La Ley 142 de 1994 establece sus derechos: recibir agua de calidad, solicitar revisión de factura, presentar PQR y recurrir ante la Superintendencia de Servicios Públicos (SSPD) si no hay respuesta.
ℹ️ PQR oficial: superservicios.gov.co · Línea gratuita: 01 8000 91 5060
05
Ahorro
Cómo reducir el consumo de agua en el hogar
Consejos prácticos para reducir el consumo mensual de agua: duchas cortas, detección de fugas, lavadora a carga completa y reutilización del agua. Potencial de ahorro de 20–40%.
ℹ️ El ahorro reduce la factura y contribuye a la disponibilidad hídrica futura.
06
Subsidios
Subsidios de agua por estrato en Colombia
Los estratos 1, 2 y 3 reciben subsidios en la tarifa de agua. Los estratos 5 y 6 pagan contribución de solidaridad. Explicamos cómo funciona el esquema tarifario colombiano.
ℹ️ Los montos exactos varían por municipio y empresa prestadora.
ℹ️
agualdia.com no realiza ningún trámite oficial. Las guías son de carácter educativo. Para pagar su factura, reportar daños, solicitar reconexión o presentar una PQR, acuda directamente al prestador de servicios de su municipio o a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
Transparencia del portal

Quiénes somos y qué no somos

agualdia.com publica esta información de forma prominente para que cualquier usuario sepa exactamente con qué tipo de portal está interactuando.

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Portal informativo independiente · Colombia
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Nombre del portal
agualdia.com
Tipo de contenido
Portal informativo educativo · No oficial
Administrado por
GUSTAVO ENRIQUE BONETT FERRES
País de operación
Colombia
¿Es la EAAB?
NO — Somos un portal independiente
¿Representamos algún acueducto?
NO — Ninguna empresa de servicios públicos
¿Procesamos pagos?
NO — No procesamos pagos de facturas
¿Realizamos trámites?
NO — No realizamos trámites oficiales
¿Cobran por el contenido?
No — Información gratuita sin registro
Marco normativo de referencia
Ley 142/1994 · Resolución 2115/2007 · SIVICAP · SSPD
Guía educativa

Tu factura de agua, explicada

La factura del acueducto en Colombia tiene varios componentes. Aquí los más comunes en términos de referencia general. Los valores exactos dependen de tu empresa prestadora y municipio.

Cargo fijo
Se cobra independientemente del consumo. Cubre costos de administración, operación y mantenimiento de la red.
Por suscriptor/mes
Cargo por consumo (m³)
Precio por metro cúbico consumido. Varía por estrato y puede tener rangos de consumo básico, complementario y suntuario.
Por m³ usado
Alcantarillado
Cargo por el servicio de recolección y tratamiento de aguas residuales. Proporcional al consumo de agua potable.
% del acueducto
Subsidio (estratos 1-3)
Descuento aplicado a los estratos 1, 2 y 3 sobre el cargo básico. Financiado con la contribución de los estratos 5 y 6.
— descuento
Contribución (estratos 5-6)
Cargo adicional que pagan los estratos altos para financiar los subsidios de los estratos bajos. Mecanismo de solidaridad.
+ recargo
Aseo / residuos sólidos
En muchas ciudades, el servicio de recolección de basuras aparece en la misma factura del acueducto.
Cargo separado
Consejos para tu factura
¿Llegó más alta de lo normal? Revisa fugas en inodoros y grifos. Un inodoro con fuga puede gastar 200 L/día sin que lo notes.
¿Hay un consumo que no reconoces? Tienes derecho a solicitar revisión del medidor. La empresa debe responder en máximo 15 días hábiles.
¿No estás de acuerdo con la respuesta? Puedes escalar a la SSPD en superservicios.gov.co o llamar al 01 8000 91 5060 (línea gratuita).
Los estratos se asignan al predio, no a la persona. Si crees que tu predio está mal estratificado, el reclamo va ante el municipio (catastro).
⚠️
Aviso: Los valores de la factura varían según empresa prestadora, municipio y año. Esta guía es orientativa. Para conocer las tarifas exactas aplicadas en su caso, consulte directamente su factura o el prestador autorizado.
Calidad del agua

El IRCA: cómo saber si tu agua es potable

El Índice de Riesgo de la Calidad del Agua (IRCA) es el indicador oficial en Colombia. Va de 0% (sin riesgo) a 100% (inviable para consumo). Puede consultarse públicamente en el SIVICAP del INS.

Sin riesgo
0 – 5%
Agua apta para consumo humano. Cumple todos los parámetros de la Resolución 2115 de 2007.
Riesgo bajo
5.1 – 14%
Apta para consumo. El prestador debe notificar a la autoridad sanitaria y tomar medidas.
Riesgo medio
14.1 – 35%
No apta para consumo directo. Riesgo para niños, adultos mayores e inmunocomprometidos.
Riesgo alto
35.1 – 80%
No apta. Requiere medidas urgentes del prestador y las autoridades sanitarias.
Inviable
> 80%
Inviable sanitariamente. Agua potable alternativa obligatoria. Riesgo grave para la salud.
✅
¿Dónde consultar el IRCA de su municipio? En el sistema SIVICAP del Instituto Nacional de Salud (INS) disponible públicamente en sivicap.ins.gov.co — Puede buscar por municipio y ver el IRCA más reciente reportado.
Datos de referencia

El agua en Colombia: cifras educativas

Información de referencia de fuentes públicas (DANE, SIVICAP, Superservicios). Los valores son aproximados y con fines educativos.

Cobertura acueducto por zona · Colombia
DANE / Superservicios ref.
Distribución IRCA nacional · % de muestras
SIVICAP INS ref.
⚠️
Las cifras son aproximadas y de referencia. agualdia.com no publica datos en tiempo real. Para información oficial y actualizada consulte el DANE (dane.gov.co), SIVICAP (sivicap.ins.gov.co) y la Superintendencia de Servicios Públicos (superservicios.gov.co).
Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan

Dudas comunes sobre agualdia.com y sobre el servicio de agua en Colombia.

¿agualdia.com es la página oficial del acueducto?
No. agualdia.com es un portal informativo independiente, administrado por GUSTAVO ENRIQUE BONETT FERRES. No tenemos afiliación con la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB), con Aguas de Bogotá, EPM, Triple A ni ninguna otra empresa de servicios públicos. Para trámites oficiales debe acudir directamente al prestador de su municipio.
¿Pueden pagar mi factura o hacer trámites en mi nombre?
No. agualdia.com no procesa pagos de facturas, no realiza trámites ante entidades prestadoras y no actúa como intermediario. Si alguien se presenta como representante de agualdia.com ofreciendo gestionar su factura o trámite, no es parte de este portal. Para pagos y trámites use siempre los canales oficiales de su prestador.
¿Cómo puedo reclamar ante una factura de agua equivocada?
Directamente ante su empresa prestadora mediante una PQR (Petición, Queja o Reclamo). La empresa tiene 15 días hábiles para responder. Si no hay respuesta satisfactoria, puede escalar ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD) en superservicios.gov.co o llamando al 01 8000 91 5060 (línea gratuita nacional).
¿Dónde consulto el IRCA de mi municipio?
En el SIVICAP (Sistema de Información de Vigilancia de la Calidad del Agua Potable) del Instituto Nacional de Salud (INS), disponible públicamente. Allí puede buscar por municipio y ver el IRCA más reciente reportado por la autoridad sanitaria departamental. Dirección de referencia: sivicap.ins.gov.co
¿Cuándo es legal que corten el agua?
Según la Ley 142 de 1994, el prestador puede suspender el servicio por mora en el pago (con previo aviso de al menos 5 días), por uso fraudulento o por motivos técnicos debidamente notificados. Los cortes sin previo aviso por causas ajenas al usuario (trabajos en red, emergencias) deben ser notificados con la mayor anticipación posible. Para cortes por mora, el usuario tiene derecho a ponerse al día y solicitar la reconexión.
¿Este contenido es oficial o vinculante?
No. El contenido de agualdia.com es de carácter educativo e informativo general, elaborado con base en fuentes públicas como la Resolución 2115 de 2007, la Ley 142 de 1994, publicaciones del DANE, INS y Superservicios. No reemplaza la información oficial del prestador, las normas vigentes ni el criterio de las autoridades competentes. Para información oficial consulte las entidades mencionadas.
Sobre el portal

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Administrador del portal
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